producerat av xponent

Köpvillkor

För att handla hos Soulshack.se måste du ha fyllt 18 år eller ha målsmans medgivande. När du skickar din order bekräftar du köpet och godkänner våra köpvillkor.

Avtal om köp har träffats när Soulshack.se bekräftat din beställning genom orderbekräftelse som kommer med e-post till dig. Orderbekräftelsen är autogenererad. Kontakta oss på info(at)soulshack.se eller www.soulshack.se/kontakt om du inte fått din orderbekräftelse inom 24 timmar [Glöm inte att lägga till vår epostadress info(at)soulshack.se till din adressbok, så slipper du leta efter vår orderbekräftelse i din Spam-korg].

Fakta- och prisuppgifter lämnas med reservation för skrivfel, prishöjningar hos våra leverantörer, lagersaldo och för slutförsäljning. Vi förbehåller oss rätten att korrigera detta i efterhand. Samtliga priser är angivna inklusive moms och frakt.

Alla varor finns i lager för omgående leverans.

Vi förbehåller oss rätten att annullera order från personer som uppgivit felaktiga personuppgifter.

Priser och betalning

I våra priser ingår moms med 25 % och kostnad för frakt och hantering. I kundvagnen kan du se det totala priset för varorna inklusive moms och frakt. Fraktfri beställning gäller endast inom Sverige.

Vid beställningar till utlandet tillkommer skillnaden i Postens avgifter.

Vi erbjuder betalning med kort genom Payson (www.payson.se) eller PayPal (www.paypal.com/se). Både Payson och Paypal är PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) certifierade. Det innebär högsta globala säkerhet vid kortbetalningar. Läs mer: https://www.pcisecuritystandards.org/security_standards/index.php

Ångerrätt

Enligt Distans- och hemförsäljningslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan och utan speciell anledning. Det förutsätter att produkten är i väsentligen oförändrat skick, det vill säga oanvänd och inte förstörd eller skadad. Du får inte använda produkten men naturligtvis undersöka den.

Soulshack.se tillämpar Distans- och hemförsäljningslagen (www.konsumentverket.se/Lag-ratt/Lagar/Om-distans–och-hemforsaljningslagen). Du som kund står för returfrakten vid åberopande av Ångerrätten och vid Öppet köp i 14 dagar. Returer som skickas mot postförskott kommer ej lösas ut.

Du behöver ange ditt ordernummer för att returnera produkter. Ordernumret har du fått via mail och på följesedeln i leveransen.

Returadress:
soulshack.se, Urvädersgränd 6b, 116 46 Stockholm

Ångerrätt och Öppet köp 14 dagar gäller inte företag.

Leveranstid

Normal leveranstid på lagervaror är 1-3 arbetsdagar inom Sverige. Alla order som beställts en vardag före klockan 15.00, packas och skickas samma dag. Ordrar som lagts efter 15.00 skickas nästa vardag. Vid hög orderingång kan leveranstiden bli något förlängd.

Du har rätt häva köpet utan kostnad vid eventuell försening utöver våra normala leveranstider.. Vi kontaktar dig bums om en försening inträffar.

Ingen extra fraktkostnad tillkommer för delleveranser som sker på vårt initiativ.

Leveranser

Du kan inte hämta din vara hos Soulshack.se personligen.

Alla våra leveranser sker med Posten. Fösändelser som har en totalvikt på under 2 kg och ett värde under 700 kr skickas som brev eller skrymmande brev. Beställningen levereras direkt i din brevlåda med 1:a klass brev. Är försändelsen skrymmande, hämtas den ut hos närmaste Postombud. Ingen SMS/e-post-avisering sker och försändelsen är inte spårbar. Vi ansvarar inte för försvunna brevförsändelser.

Vi levererar till hela Europa, men fraktfri beställning gäller endast inom Sverige.

Fraktkostnad

Frakt inom Sverige ingår i priset på samtliga varor.

Leveransförsening

Vi gör allt för att fullfölja din beställning, men om vi ändå orsakar en leveransförsening meddelar vi dig genom e-post eller telefon. Du har alltid rätt att häva köpet vid leveransförseningar. Vi förbehåller oss rätten att friskriva oss från all ersättning till kund gällande leveransförseningar.

Transportskada

Om en försändelse skadas eller förloras under transporten, ska anmälan göras direkt till oss. Vi står inte för transportrisken vid eventuell retur till oss. Kontakta oss på www.soulshack.se/kontakt eller info(at)soulshack.se.

Returer/Byte/Reklamation

Returer sker på din egen bekostnad förutom i de fall vi skickat dig fel eller felaktig vara.

Returer som skickas mot postförskott kommer ej lösas ut.

Vid byte betalar vi frakten till dig.

Innan du returnerar en defekt/fellevererad vara måste du kontakta oss, ibland kan felet lösas utan att varan skickas tillbaka till oss. Kontakta oss på www.soulshack.se/kontakt eller info(at)soulshack.se.

Vid retur ska varan emballeras på ett sådant sätt att varan eller dess förpackning inte kan komma till skada.

Returadress:
soulshack.se, Urvädersgränd 6b, 116 46 Stockholm

Soulshack.se kommer alltid att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.

Återbetalningar

Återbetalningar görs till det Kort/Konto du betalat med och sker som regel inom 10 arbetsdagar, eller senast inom 30 dagar från den dag då vi tog emot returen.

Garanti

Vi säljer alla produkter med 1 års garanti mot fabrikationsfel enligt konsumentköplagen. Alla garantier gäller i Sverige.

Ditt garantibevis är din orderbekräftelse som du erhåller via e-post, samt är bifogad med din försändelse. Den ska sitta på utsidan av förpackningen i en plastficka, alternativt ligga i förpackningen vid leveransen.

För att reklamera en trasig vara inom garantitiden, ta kontakt med vår kundtjänst på info(at)soulshack.se eller kontaktformuläret på www.soulshack.se/kontakt. Du kommer få ett svar med instruktioner om hur du fullföljer din reklamation inom 48 timmar.

Kontakt med vår kundtjänst

All kontakt med vår kundservice ska helst ske via kontaktformuläret på www.soulshack.se/kontakt eller via e-post till info(at)soulshack.se. På så sätt finns all korrespondens samlad på ett och samma ställe vilket underlättar för både oss och er. Vi svarar på samtliga reklamationsärenden och e-post som rör köp inom 48 timmar. Vi svarar självfallet på frågor över telefon också, på nummer 070 732 78 11.

Sekretess och säkerhet

Alla sidor där du lämnar personliga uppgifter vid köp är säkra krypterade sidor.

När du lägger din beställning hos oss uppger du personuppgifter såsom namn, adress och telefonnummer. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtaganden gentemot dig. Vi dokumenterar även kommunikation som vi har med dig via e-post, detta för att kunna ge den service som du förväntar dig av oss. Soulshack.se lämnar inte ut dina personuppgifter till tredje part.

Enligt Personuppgiftslagen har du rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Du behöver inte ange några skäl om du vill att vi tar bort information om dig vi lagrat.

Tvist

Vid eventuell tvist kommer soulshack.se alltid att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.

I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighets beslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, eller liknande händelse utanför vår kontroll, vilken ej skäligen kunnat förutses och påverkar ingångna avtal från Soulshack.se, som gör att Soulshack.se inte kan hålla nämnda avtal, skall utgöra grund till att Soulshack.se befrias från sina förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.

Cookies

Cookies är information som skickas från olika webbplatser och lagras på din hårddisk. Dessa används för att sajterna ska känna igen sina användare när de kommer tillbaka nästa gång.

På Soul Shack använder vi cookies för att vårt shoppingsystem skall fungera. Både shoppingvagnen och betalningslösningarna är beroende av cookies. Med hjälp av cookies analyserar vi också trafiken på Soulshack.se för att se hur webbplatsen  används. Dessa analyser ligger till grund för utveckling och förbättring av webbplatsens innehåll och design.

Soulshack.se varken säljer eller utbyter personlig information om sina användare. Genom att använda hemsidan accepterar du att vi lagrar information om dig som användare.

468 ad